İngiltere'nin en büyüğüne 2,7 milyon pound ceza!

İngiltere'nin Telekomünikasyon Düzenleyici Otoritesi Ofcom, İngiltere'nin en büyük mobil operatörü EE'ye, müşterilerinden fazladan ücret alması nedeniyle 2,7 milyon pound ceza kesti.

İngiltere'nin en büyüğüne 2,7 milyon pound ceza!
İngiltere'nin en büyüğüne 2,7 milyon pound ceza! admin
BBC'nin haberine göre, İngiltere'nin en büyük cep telefonu operatörü olan EE 'ye telekom düzenleyici otorite olan Ofcom'dan 2,7 milyon Pound'luk ceza geldi. EE'ye verilen cezanın nedeni ise, binlerce müşteriden fazla tahsilat yapması. Ofcom, EE'nin 2 farklı olayla, faturalandırma kanununu deldiğini belirtti. Bunlardan ilki, EE'nin 150 müşteri hizmetleri numarasını arayan İngiltere'deki kullanıcıların , Amerika'yı aramış gibi ücretlendirilmeleriydi. Burada dakikası 19 Penny'den ücretlendirilmesi gerekirken o kullanıcılar dakikası 1,20 Pound'dan ücretlendirilmiş oluyor. Sonuçta, 32.145 adet kullanıcı 245 bin pound fazladan ücretlendirilmiş oldu. Ücretsiz olan hizmetinden ücret almış 18 Kasım 2015'ten bu yana 150 müşteri hizmetleri numarasını arama ya da mesaj gönderme bedava olmasına rağmen, EE 7.600'den fazla kullanıcıyı 11 Ocak 2016'ya kadar 2.203 Pound fazla faturalandırmış. Ofcom's Tüketici Grubu Direktörü' nün BBC'ye verdiği demeçte, büyük şirketlerin doğru şekilde faturalandırma gibi temel şeyleri daha doğru yapacaklarına güvendiklerini ancak burada hatalar kataloğu ile karşılaştıklarını söylediği belirtilmiş. Direktör, para cezasının Hazine'ye gideceği belirterek, para cezasının bu tarz hataların olmaması konusunda caydırıcı nitelikte olduğunu söylemiş. EE ise, bulguları kabul ederek, koşulsuzca etkilenen müşterilerinden özür dilemiş.  Bir kısım müşterilere fazladan ödemiş oldukları kısım iade edilmiş ancak  EE'nin belirleyememiş olduğu en azından 6.900 müşterinin 60 bin Pound'luk fazladan ödemiş oldukları paranın EE'de durduğunu söylemiş.  EE sözkonusu meblağ için  62 bin Pound'u bedel olarak bağışlamış ancak Ofcom, fazladan ücretlendirilmiş her müşteriyi bulması için emir vermiş. Vodafone da 4,6 milyon pound ceza almıştı Ekim ayında Ofcom, Vodafone'a müşteri koruma kurallarına ciddi şekilde uymama nedeniyle  4,6 milyon Pound gibi rekor bir para cezası vermişti. Şirket, 10 binden fazla kontörlü hat kullanıcısı esktra kontör verilecekmiş gibi ücretlendirip karşılığında ekstra kontör vermemiş ve müşteri şikayetlerini idare etme konusunda da kuralları çiğnemişti.
cep telefonu operatörü EE EE para cezası Gündem mobil hat Turkcell Vodafone
Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
A101 Aktüel 1 Haziran 2017 Kataloğu İndirimli Ürünleri Neler? 1 Haziran 2017 A 101 Aktüel!
A101 Aktüel 1 Haziran 2017 Kataloğu İndirimli Ürünleri Neler? 1 Haziran 2017 A 101 Aktüel!
Şok Aktüel 27 Mayıs 2017 Hafta Sonu Kataloğu! Hafta Sonu Şok Aktüel Hangi Ürünler İndirimde?
Şok Aktüel 27 Mayıs 2017 Hafta Sonu Kataloğu! Hafta Sonu Şok Aktüel Hangi Ürünler İndirimde?